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| 如何查询酒店? | TOP↑ |
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酒店搜索: 1、选择酒店所在城市 2、选择入住日期与离店日期 3、如果搜索特定的酒店,请在酒店名称处填写您要搜索的酒店全称(字要准确)或拼音首字母;也可以不填搜索更多的酒店 4、选择酒店所在区域 5、选择酒店星级 6、选择希望入住的酒店价格范围 7、点击下一步完成搜索 点击相应的酒店名称或预订按钮,就可获得酒店基本信息及在线预订 |
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| 如何进行在线预订? | TOP↑ |
| 当您成功注册成为会员后,您的手机号码信息将与您的会员卡号绑定在一起。您在预订时,只需填写您的手机号码或会员卡号中的任意一项,输入密码即可确认您的会员身份进行网站登录,进行查询、预订。 | |
| 什么是现付酒店? | TOP↑ |
| 是指您通过我公司订房,而房费和其他杂费都直接与酒店前台结算,我公司不再收取任何费用。 | |
| 现付酒店操作流程图 | TOP↑ |
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| 如何得到房费发票? | TOP↑ |
| 通过假日阳光预订酒店并顺利入住后,在您办理离店手续时,在酒店前台即可得到酒店出示的正规发票。 | |
| 网上订房有保证吗? | TOP↑ |
| 在假日阳光网站上开通预订服务的酒店都是我们的签约合作伙伴,您的预订如果得到确认,是完全有保障的。 | |
| 怎么知道订房成功了? | TOP↑ |
| 当您完成在线预订之后,如果您已经选择了确认的方式,我们与酒店方面取得确认后,会将酒店方面的答复发送到您在预订表中填写的电子邮件里(或电话通知),如果您留有手机号码,电脑会自动以短信形式给您发确认。通常在预订之后半小时内整个确认过程能够完成(节假日酒店确认会延后)。您也可以通过我们网站的“会员登录”功能查询到您订单的处理状况。 | |
| 到达酒店后怎样得到预订的房间? | TOP↑ |
| 可电话询问酒店总台您的预订情况;也可当您到达酒店后,在总台报您在预订单中填写的姓名,并表示是通过假日阳光网站预订的。酒店确认后会给您提供所预订的房间(如果有任何问题,请联系 400-650-2222 010-62222222)。 | |
| 万一晚到了酒店怎么办? | TOP↑ |
| 通常,酒店会取消没有按照预订时间到达的房间。倘若您因为各种原因晚到酒店,最好在预订时确认好的最晚抵店时间前通知酒店总台。或者您可以及时联系我们(400-650-2222 010-62222222),我们将为您安排。 | |
| 怎么取消或更改预订内容呢? | TOP↑ |
| 在线修改、取消订单只限于未提交和已提交未处理状态,已开始处理但未成交的订单只能通过电话取消。我们有24小时人工接听热线(400-650-2222 010-62222222),可以随时接听您的来电,为您修改或取消订单。 | |
| 个人资料修改? | TOP↑ |
| 会员登录后,到阳光会员--我的个人资料点修改,在表单中做相应的修改后再保存即可。 | |
| 不是会员可以在线预订酒店吗? | TOP↑ |
| 不可以。但您可以在线注册成为新会员,登录后再进行在线酒店预订以及相关预订。 | |
| 可否直接持卡去酒店直接登记? | TOP↑ |
| 您应该先通过我们做好预订,再到酒店前台报出入住客人的名字后就可按我们的会员价入住了,如果您直接到酒店入住首先没有折扣价其次您不会得到我们的积分。对您来说这可是一个损失。 | |
| 节假日期间价格会变动吗? | TOP↑ |
| 网上的价格是当前季节的价格,节假日价格可能会有所变动,届时的具体价格以我们给您确认的为准。 | |
| 酒店预订要注意哪些? | TOP↑ |
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1、为确保您成功预订,国内酒店请尽量提前24小时,国际酒店须提前1周,旅游旺季、重大节假日及特殊会议期间请提前两周到一个月;特殊时间或旺季预订时,部分酒店需要您提供信用卡担保或预付全额房款。 2、会员入住酒店时登记的信息须与预订时登记的信息一致,离店时,请直接到前台按会员价结算。 3、如您改变行程,请及时通知假日阳光取消预订,若未及时取消预订,您的原积分中将被扣除与本次预订相等的积分,并且您亦有可能承担相应经济损失。 4、以信用卡担保或预付房款的方式预订酒店,如果您改变行程,且在有效期内未能及时通知假日阳光取消或变更,酒店将会收取相应房费,因此造成的经济损失由您本人承担。 5、您可凭卡代为他人预订,只需要预订时提供入住人的姓名,当成功入住后,您将同样获得积分奖励。 6、会员若不通过假日阳光预订,直接持卡到酒店入住,将不享受会员折扣保障和假日阳光的双倍赔偿及积分奖励政策。 |
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